النظام والامتثال
سياسة الخصوصية
الإصدار 2.0 — تاريخ النفاذ: 11 سبتمبر 2026
من نحن
مؤسسة أثر الابتكار التقني — «منصة أثر العقارية»، مرخّصة للوساطة والتسويق العقاري برخصة «فال» رقم 1200048555، وهي جهة التحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
نطاق السياسة
تسري على موقع «أثر» وعلى تطبيق «أثر» للهواتف. وحيث يختلف السلوك بين الموقع والتطبيق نُبيّن ذلك صراحةً.
ما نجمعه
نجمع منك — عند تعبئتك أحد النماذج وحدها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- المدينة التي تختارها من القائمة.
- تفاصيل طلبك أو عقارك: نوع العقار، والمدينة والحي، والمساحة، والميزانية، والوصف الذي تكتبه، وما يماثلها من حقول النموذج.
- نسخة سياسة الخصوصية السارية وقت الإرسال.
وعند تقديم شكوى نجمع الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن اخترت إدخاله، ونوع الشكوى وموضوعها والتفاصيل التي تكتبها، والرقم المرجعي للعقار إن ذكرته. ولا يُحفظ مع الشكوى عنوان شبكة ولا نوع متصفح.
ويُسجَّل تلقائيًّا لأغراض تشغيل الخدمة وأمنها: عنوان IP ونوع المتصفح أو التطبيق ووقت الطلب.
ولا يجمع تطبيق «أثر» من جهازك: موقعك الجغرافي، ولا صورك أو مقاطعك، ولا جهات اتصالك، ولا الميكروفون، ولا أي معرّف إعلاني. ولا يطلب التطبيق أي إذن من أذونات النظام، ولا يتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع.
كيف نجمعه
لا نجمع بياناتك إلا حين ترسلها أنت عبر نموذج: التواصل بشأن عقار، أو طلب عقار، أو عرض عقارك، أو تقديم شكوى. ولا حساب في «أثر» ولا تسجيل دخول.
لماذا نجمعه
- دراسة طلبك أو عرضك ومتابعته.
- التواصل معك بشأنه.
- معالجة شكواك والتواصل معك بشأنها عبر بيانات التواصل التي سجّلتها.
- تشغيل المنصة وتأمينها ومنع إساءة الاستخدام.
- الوفاء بالالتزامات النظامية.
الأساس النظامي للمعالجة
- اسمك وجوالك ومدينتك وتفاصيل طلبك: لازمة لتنفيذ ما طلبته أو للتمهيد له.
- بيانات شكواك: لازمة لمعالجتها والردّ عليك، وللوفاء بالالتزامات النظامية.
- بيانات الاتصال التقنية: مصلحة مشروعة في تشغيل المنصة وأمنها.
- قياس الموقع والإعلان: موافقتك، ولا يعملان قبلها.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. ونشاركها في أضيق الحدود مع مزوّد خدمات تقنية يستضيف أنظمتنا ويعمل معالجًا نيابةً عنا وبتوجيهٍ منا، ومع الجهات القضائية أو الرقابية متى أُلزمنا نظامًا. ونشترط على كل من يعالج بياناتك نيابةً عنا حمايةً مكافئة لما تنصّ عليه هذه السياسة.
وفي الموقع دون التطبيق: نستخدم وسم إعلانات Google Ads لقياس أثر حملاتنا. ولا يعمل الوسم ولا يكتب معرّفاته إلا بعد موافقتك، وتخضع معالجة Google لسياسة خصوصيتها. ولا نرسل إليه اسمك ولا جوالك ولا محتوى طلبك. ولا وسم إعلانٍ في تطبيق «أثر» للهواتف.
خرائط Google
لعرض مواقع العقارات نستخدم خرائط Google. وعند تحميل الخريطة قد يصل إلى Google عنوان IP الخاص بجهازك وبيانات طلب الخريطة، وتخضع لسياسة خصوصية Google. ولا نرسل إلى Google اسمك ولا جوالك ولا محتوى طلبك.
واتساب
إذا اخترت متابعة التواصل عبر واتساب انتقلت إلى تطبيقٍ تابع لطرفٍ آخر يخضع لشروطه وسياسة خصوصيته. ولا يصل إلى واتساب شيء من بياناتك قبل أن ترسل أنت الرسالة.
ملفات تعريف الارتباط — الموقع دون التطبيق
يستخدم موقع «أثر» ملفات ضرورية لتشغيله بأمان لا يمكن تعطيلها، وملفات اختيارية للقياس والإعلان لا تُكتب ولا تعمل إلا بعد موافقتك. وإذا رفضت فلا يُكتب شيء منها.
ولسحب موافقتك أو تغييرها بعد منحها: احذف ملفات الموقع من إعدادات متصفّحك، أو راسلنا وسنساعدك.
وتطبيق «أثر» للهواتف لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط، ولا يحفظ بياناتك الشخصية على جهازك.
مكان المعالجة
قد تتم معالجة بعض البيانات أو استضافتها لدى مزوّدي خدمات تقنيين خارج المملكة العربية السعودية، مع اتخاذ التدابير اللازمة وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
مدة الاحتفاظ
- الطلبات والاستفسارات التي لا تتحوّل إلى تعامل: نحتفظ بها اثني عشر شهرًا من آخر تفاعل ذي معنى بشأنها، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية ما لم يوجب نظامٌ حفظها.
- وما يصير جزءًا من تعامل خاضع لالتزام نظاميّ بالحفظ: يُحفظ بالقدر الذي توجبه الأنظمة المطبقة وحدها.
- وما ارتبط بدعوى قائمة يُحفظ حتى انتهاء إجراءاتها.
- وسجلات التشغيل والأمن التقنية: تُحفظ للمدة اللازمة لأغراض الأمن وتشغيل الخدمة.
وفي كل حال تُتلَف البيانات متى تحقّق الغرض من جمعها ولم يوجب نظامٌ حفظها.
إتلاف البيانات
الإتلاف يشمل أنظمتنا العاملة ونسخها الاحتياطية وفق دورة استبدالها. وقد نجعل البيانات مجهولة الهوية بدل إتلافها متى لم تعد تدلّ على شخص بعينه. وإن وُجد التزام نظاميّ بالحفظ أبلغناك بذلك بدل الإتلاف.
حماية البيانات
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة: تشفير الاتصال بالكامل، وضبط صلاحيات الوصول على مبدأ أقلّ صلاحية، وتشفير حقولٍ حسّاسة بعينها عند التخزين، وفصل بيئات التشغيل. ولا يمكن لأي جهة أن تَعِد بأمانٍ مطلق، ونلتزم بالتدابير المعقولة ومراجعتها.
حقوقك
لك — وفق النظام — أن:
- تُعلَم بكيفية معالجة بياناتك.
- تطّلع عليها وتحصل على نسخة منها.
- تطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
- تطلب إتلافها متى لم يعد ثمّة مسوّغ نظاميّ لحفظها.
- تسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
كيف تمارس حقوقك
راسلنا على [email protected] أو اتصل على 0597939809. نردّ خلال ثلاثين يومًا، وقد تُمدَّد ثلاثين يومًا أخرى إذا تطلّب الطلب جهدًا غير معتاد ونُشعرك بذلك. وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك. وإن لم تقتنع بردّنا فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة لمن بلغ الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علمٍ بيانات ممن هم دونها. وإن علمنا بذلك أتلفناها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّثها، ونرفع رقم الإصدار وتاريخ النفاذ أعلاه. والنسخة المنشورة هنا هي السارية.
التواصل معنا
مؤسسة أثر الابتكار التقني — [email protected] — 0597939809 — https://athra.sa